Zameranie sa na vzťah s koncovými zákazníkmi

Tento aspekt spĺňajú jednotlivé činnosti/ moduly riešenia až do úrovne, kde je možné hovoriť o organizícii riadenej zákazníkom: 

• Proces vytvorenia zmluvného vzťahu, evidencia zmlúv a poskytnutie informácií zo zmlúv pre ich zabezpečenie / potreby a požiadavky
• Objednávkový systém
• Zber priebežných požiadaviek a reakcií : Service Desk/ Help Desk
• Plánovanie

Stakeholder manažment

• plán riadenia vzťahov a porozumenia medzi dodávateľmi, pracovníkmi, úradmi, konečným odberateľom...

Prehľadná komunikácia ponuka - dopyt

• CRM systém - dopytované služby a ponuka trhu, prieskum trhu, obstaranie

Prehľadné informácie o úrovniach a nákladoch za služby

• adresná účtovná evidencia vo vzťahu k pracovníkovi a k majetku
• spravodlivé rozúčtovanie spoločných nákladov
• Service Desk/Help Desk - zber a monitorovanie realizácie požiadaviek klienta